qq安全中心冻结账号;解封qq解冻平台

腾讯qq无故冻结账号什么情况？qq号为什么登录不了方法官方回应

针对今日网友反馈QQ账号被冻结一事，腾讯QQ官微刚刚回应称：已经修复完毕，目前可正常使用。

腾讯官方表示，今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！

今天上午，大批网友发微博称自己的QQ账号遭腾讯无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ冻结#话题已经登上微博热搜榜第一。

从网友反馈来看，很多人的账号都在同一时间段被封，而大部分人冻结理由都是违规业务行为。寻求解封时，腾讯客服也无法转接人工。

截图信息显示：“该账号涉嫌业务违规操作（如批量登录等）被暂时冻结，请前往安全中心查询或进行资金管理。”

对于腾讯的回复，网友纷纷热评：

要不是怕qq再被冻，我高低给你整两句；

为什么只能人脸识别解封；

补偿一个荣耀水晶我就当失忆了；

送个vip我就当失忆了；

客服一定要处理处理！

客服太难找了；

谢谢你让我体会到失而复得的感觉。

大量QQ账号被冻结，修改密码才能登录！腾讯刚回应：问题已修复

7月15日中午，有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试后，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后“QQ冻结”话题迅速登上微博热搜榜第一。

从网友反馈来看，冻结原因大多为“业务违规操作（如批量登录等）”，QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理，但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服。

上述异常情况持续大约两小时，期间有网友测试发现，修改密码后可以成功登录账户。

对此，腾讯方面在下午15:45回应称“今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意！”

腾讯最新财报数据显示，截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿，环比增长7.2%。而据腾讯在去年QQ20周年发布的《00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告》显示，2018年第三季度，QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%；同年第四季度，该年龄段用户仍保持同比两位数的增长，为13%，00后的年轻力量站上QQ用户“C位”。

采写：南都记者 马宁宁

QQ号被盗后，按照这个步骤操作，即可自助冻结自己的QQ号

很多朋友使用QQ时，因为密码泄露导致自己的帐号被盗，生怕对方会利用自己的QQ号做一些违法的事情，于是就想要冻结自己的QQ号，但又不知道该如何操作，本期文章教大家如何进行操作。

QQ属于腾讯旗下的社交聊天产品，如果想要冻结帐号，就必须要先打开QQ，通过官方提供的入口进行冻结，首先点击手机系统桌面上的“QQ”图标，打开它。如下图：

很多用户的QQ是默认登录，需要注意的是，一定要将已经登录的QQ退出（登出），界面会跳转到QQ帐号登录的最初界面。如下图：

打开QQ以后，因为登录的帐号已经被盗，界面一般会自动跳转到输入帐号的界面，此时直接点击右下角的“更多选项”。如下图：

点击“更多选项”，会弹出一个界面，选择“前往QQ安全中心”。如下图：

选择“前往QQ安全中心”选项后，界面会自动进行切换，在弹出的界面里找到“自助冻结”选项。如下图：

点击“自助冻结”选项，就会看到官方公布的自助冻结帐号渠道。如下图：

需要注意的是，官方不允许通过网页、App冻结帐号，必须拨打特定的400电话才可以，因为涉及到用户个人信息，拨号咨询步骤故不作演示。

注：文中演示使用的手机型号为IQOO Z3，手机系统版本为Android Origin OS 1.0，QQ版本为8.9.0。