网易官方解答魔兽国服登录、验证和游戏时间领取与激活常见问题
常见问题解答
登录相关
Q1
为什么我登录活动网站提醒账号存在安全风险，需要重新登录？
您好，此情况可能是因为浏览器有历史战网登录记录（cookie），建议您按照页面提示重新登录。
Q2
请问我为什么登录活动网站就提醒已领取成功，明明没有领取过？
请查看活动页面右上角的登录状态，并确认显示的战网昵称是否正确。如果战网昵称是已领取过的账号，推荐您重新登录后尝试刷新页面。
验证相关
Q1
为什么跳出提醒“账号存在安全风险，请按照步骤完成验证”？
您的战网账号可能存在安全风险，您需要完成账号风险验证及绑定验证确认信息后才可领取免费游戏时间。
Q2
我有两个账号都尝试领取，为什么验证条件不一样？
由于账号不同，需验证的条件也会有所不同。请您按照页面提示进行相关的验证工作。
Q3
为什么人脸验证无法通过？
请确保验证者是注册战网账号的本人。如果依然无法通过验证，您可以尝试更换拍照设备，并选择在光线充足的地方进行验证，保持验证过程中画面清晰。
Q4
如何在【暴雪游戏服务中心】服务号中绑定战网账号？
扫描下方二维码访问并关注【暴雪游戏服务中心】服务号。点击【服务中心】之后填写账号信息完成绑定战网账号。
若之前已完成绑定，需要添加绑定其他战网账号，可在【服务中心-自助服务】上方点击战网账号，找到【添加新账号】进行绑定。
领取相关
Q1
我已经购买了游戏时间（月卡、季卡、半年卡、年卡），在领取免费时间后，这14天与已购时间是否叠加？
您购买和领取的时间是会叠加的。
Q2
为什么跳出提醒“身份证对应战网通行证帐号下领取次数已到达上限”？
本次活动每个战网账号只能领取1次免费时间，且一个身份证号所对应的所有战网账号总共可以领取5次。如果出现上述提示，说明您身份证号对应的账号领取次数已达上限。
Q3
为什么跳出提醒“系统繁忙，请稍候重新操作领取”？
这个情况是系统繁忙，建议您可以稍后刷新页面尝试领取。
Q4
为什么跳出提醒“领取成功，但是游戏时间将在一段时间后发送”？
您的领取已经成功，但是奖励的发放与激活需要一段时间才能完成，之后可在首页点击【领取记录】留意激活时间。
Q5
为什么跳出提醒“操作过于频繁/奖励已领取”？
建议您刷新页面，并前往活动首页查看领取记录。
Q6
为什么跳出提醒“战网通行证下未找到魔兽世界账号”？
本次领取的是魔兽世界账号游戏时间，需要您有至少一个魔兽世界账号来领取激活，您可以按照提示前往官网，登录战网账号后账号概览-游戏&充值-创建新手试玩账号，之后再次访问活动页面尝试领取免费时间。
激活问题
Q1
如何查看我领取免费游戏时长在那个游戏账号？
您可以在活动首页点击【领取记录】，查看领取时间和已发放游戏时间的《魔兽世界》游戏账号。
Q2
为什么弹出提醒“很抱歉，我们在向您的游戏账号发放游戏时间过程中遇到了一些问题”？
请前往《魔兽世界》官网，点击右上角的账号/战网昵称按钮，并点击【客服支持】访问网易暴雪游戏客服中心寻求帮助。
Q3
为什么跳出提醒“很抱歉，领取游戏时间失败”？
一般出现该提示是因为系统超时。我们建议您稍作等待，在约1小时后再尝试领取。
