拼多多怎么查看消费总额-拼多多怎么查看消费总额明细

用户超3亿后，淘特威胁到拼多多了吗？

文本|商业时刻，作者|李步勋，编辑|周野

陶特的第一个指标发生了变化。

据《晚点LatePost》介绍，今年4月进入新财年后，淘特调整了业务第一指标，从关注用户数增长转向关注GMV（成交额），两个月后，该第一指标又调整为MAC（月活跃用户数）。从关注交易量转向关注月活跃用户，这意味着淘特未来将比总交易量更关注用户留存和复购。

诞生于阿里金汤匙中的淘特，是阿里与拼多多在五环外下沉市场激战中的主力。也是阿里下沉市场战略的重要组成部分。淘特被寄予厚望，阿里也给予了很大的支持。

尽管阿里巴巴从未公布过对淘特的投资规模，但根据东方证券对阿里巴巴核心业务综合单季度亏损的测算，阿里巴巴平均每个季度对淘特和淘菜菜的投资规模预计在100亿左右。

涛特不负重托，已运行两年半多。陶特被称为新的表演神话。从上线到拥有超过2.4亿用户，淘特只用了18个月，而拼多多则用了27个月。截至今年3月，淘特用户已达3亿。陶特作为后来的浪潮，似乎更有活力。

那么，作为拼多多的先行者，淘特是否已经成为拼多多真正的对手呢？又会给阿里创造更大的想象空间吗？对于成立才几年的陶特来说，这些可能还需要时间来验证。

但现实留给淘特的时间或许没有那么多了。淘特的业绩与阿里巴巴持续烧钱密不可分。然而，目前整个互联网行业正面临着红利褪去、政策收紧等环境。收入下降，增长停滞。降本增效也成为阿里巴巴的首要任务。陶特“烧钱换增长”的日子或许很快就会成为过去。

淘特原指淘宝特价版，于2018年3月首次上线，由当时淘宝事业群的“天天特价”团队兼职管理。它专注于低价和特别优惠。它一度被外界视为阿里巴巴拼多多的武器之一，但起初并没有在阿里巴巴内部受到太多关注。

直到2019年底，随着聚划算、拼多多的屡屡失败，淘特成为新的主力。当时，淘宝事业群成立了C2M事业部，1688总经理王海接替唐松成为淘宝特价版负责人。不久之后，2020年3月，淘宝特价版再次独立上线。

淘特的诞生和重出江湖，一开始便是被赋予使命的。一年多后，2021年5月，C2M事业部更名为陶特事业部。淘宝特价版宣布升级，正式更名为“淘特”，进一步区别于淘宝。一年多的时间里，淘特的员工迅速增加，从十几人增加到近千人，足以可见阿里巴巴对其的重视。

独立运营后，淘特发展极其迅速。最直观的就是用户数量的猛增。

从阿里披露的财报来看，截至2020年底，淘特年度活跃消费者突破1亿，截至2021年底，这一数字飙升至2.8亿，今年3月底正式超过3亿，相当于每个季度平均增长了近4000万用户。有趣的是，淘特只用了两年时间，就实现了年度活跃消费者超过3亿，比多多快了半年。这意味着淘特已经成为国内电商品类中增长最快的App。

另外，淘特的支付订单也在持续增长中。截至2022年3月31日的财政年度，淘特年度支付订单同比增长超过100%。显然，陶特在如此短的时间内取得的成就与阿里的巨大努力是分不开的。

首先是阿里巴巴内部供应链、渠道等资源的倾斜。例如，2020年9月，淘特与1688全面整合，将1688积累20年的中小企业商户作为重要商户资源注入淘特；阿里巴巴菜鸟、蜂鸟驿站等物流系统也为淘特提供生鲜配送优先绿色通道。

对于阿里巴巴来说，淘特的地位似乎越来越重要。淘特已经成为阿里巴巴多端电商战略的一部分，正如张勇所说，“我们用多个APP形成多个消费者服务矩阵”，淘特就是其中之一，与天猫、淘宝、闲鱼等共同组成阿里电商体系，尤其是在阿里用户量触及天花板、增速放缓的条件下，以开拓下沉市场为锚的淘特成为成了阿里新的增长引擎。。不过，淘特在追赶的同时，拼多多也在大步向前。

早在2020年Q1，淘特独立上线时，拼多多活跃买家数就已达6.28亿，随后持续攀升。 2021年Q1，拼多多活跃买家数达8.2亿，2022年Q1，活跃买家数达8.82亿。

虽然淘特和拼多多的用户差距不断缩小，但从总数来看，拼多多经过几年的磨合已经拥有近9亿用户，很难实现大规模增长。淘特和拼多多之间的差距缩小是很正常的。

从GMV来看，京东用了13年才达到万亿级规模，淘宝用了10年。然而，拼多多仅用了4年时间就实现了万亿级规模，并且仍在不断扩张。财报数据显示，2021年全年，拼多多GMV达到2.44万亿，较2020年的1.66万亿同比增长46.4%。

近日，摩根士丹利的一份报告显示，到2024年，拼多多的商品交易总额（GMV）增长将超过其竞争对手京东和阿里巴巴。

换句话说，拼多多可能会把京东和阿里巴巴都甩在后面。拼多多和淘特目前的规模似乎还远远不够。

02、对打价格战，淘特还烧得起吗？自成立以来，淘特就与拼多多“针锋相对”。

2020年7月底，拼多多推出首届“真香节”，拨出1亿元现金补贴苹果等网红“真香”产品，并邀请网红王竞泽在直播间卖货，呼应“真香”主题。

随后，桃特推出“一元更香节”活动。不仅邀请了拼多多“真香节”重要嘉宾王竞泽拍摄广告，促销口号更直白——“比真香更好香，多1元香节”，并提供1亿件产品1元包邮。

此外，淘特一直在自掏腰包补贴用户。去年618大促期间，淘特提供10亿官方补贴，并承诺“买贵补”、“烂果补”。双11期间，淘特推出为期34天的淘特“特省节”，不仅向消费者发放超10亿元红包，还直接免单每天至少1万件商品，1元可送货上门2500万件……

淘特依靠低价补贴优势快速拓展下沉市场，为阿里带来了上千万的全新用户。阿里巴巴2022财年报告显示，淘特在2022财年实现快速增长，截至2022年3月31日的12个月内年度活跃消费者突破3亿，为阿里巴巴生态系统带来增量流量。淘特年度活跃消费者中有超过20%是以前从未在淘宝或天猫购物过的用户。

显然，这对阿里来说是一剂强心针，但这一切不能掩盖淘特尚处于前期亏损阶段，大幅“侵蚀”阿里盈利能力的事实。由于陶特仍处于前期大投入阶段以及陶特的强势补贴策略，导致产品单价较低，利润空间较窄。淘特本身贡献的收入和利润也非常有限。淘特尚未偿还阿里巴巴，甚至成为影响盈利的关键因素之一。

2022财年，阿里巴巴的营业利润下降至817亿元人民币，比2021财年的1234亿元人民币减少了416亿元人民币。对此，阿里巴巴财报表示，“主要是由于我们加大了对淘特和淘菜的投入，增加了用户增长的费用，以及我们对商家的支持措施”。

也就是说，在2022年3月之前的一年里，阿里巴巴对淘特、淘菜菜等业务的投资，已经让其营业利润减少了超过400亿。

淘特的发展离不开阿里的烧钱投资，但现在，阿里却要省吃俭用。未来是否会继续在陶特投入同样规模的资源？

8月4日，阿里巴巴公布了2023财年（2022年4月-6月）首份成绩单。阿里巴巴第一财季营收2055.6亿元，同比减少1.8亿元。这也是其上市以来首次出现营收下滑。从营收增速来看，这已是阿里巴巴营收增速连续第五个季度下滑。近六个季度增速分别为63.93%、33.81%、29.43%、9.72%、8.90%、-0.09%。

过去，为了发展新业务、抢占新市场，阿里巴巴不惜投入巨额资金。但从今年开始，“降本提效”成为阿里的主旋律，并且短时间内不会改变，淘特作为烧钱的业务之一，自然也在这一环节当中。陶特“烧钱换增长”的日子或许即将结束。

当年，拼多多凭借进入市场成为新的电商巨头之一，打破了阿里巴巴和京东的双寡头垄断。正是因为拼多多的快速崛起，众多巨头纷纷瞄准下沉市场，各有各的独特策略。腾讯推出小鹅拼拼，京东推出京喜，阿里巴巴则押注淘特。

经过几年的激烈竞争，淘特现在不负阿里巴巴的期望，成为下沉市场增长最快的应用。因此，外界将淘特称为继淘宝、京东、拼多多之后的电商第四极。

不过，虽然淘特多次“挫败”拼多多，甚至在拼多多总部楼下张贴广告，但拼多多似乎并不将淘特视为重要竞争对手。

据《晚点LatePost》报道，2021年2月之前，拼多多也对淘特进行了一个季度的关注。但此后，不少拼多多员工对淘特的态度是“不重视，规模太小”。

拼多多如此自信不受淘特威胁是有原因的。自成立以来多年来一直保持高速增长。今年8月29日，拼多多第二季度财报显示，公司营收达314.4亿元，同比增长36%；净利润89亿元，同比增长268%，是京东的两倍。值得注意的是，拼多多300亿营收的背后，其“补贴力度”并没有大幅增加或减少。

也就是说，在疫情冲击下，拼多多在外部补贴没有减少的情况下，依然实现了逆势增长，业绩甚至比阿里巴巴和京东还要好，相当可观。

目前，淘特不仅要面对拼多多这座大山，还要面临跨境竞争对手的挑战，比如来势汹汹的抖音电商。《2022年抖音上半年商家生存报告》显示，抖音电商销售的产品近70%售价在50元以下，其中100元以下产品带动整体销量近90%。不难发现，抖音电商和淘特的用户群高度重合。

要知道下沉市场的用户都是价格敏感型用户，忠诚度相对缺乏。补贴和低廉的价格往往是最大的吸引力。一旦失去这两个核心优势，就很难在下沉市场中成长。

淘特也意识到了这一点，将第一目标更改为关注月活跃用户，更加强调用户的留存，如何让已有的3亿用户留下来是它面临的新命题。同样，留住缺乏忠诚度的用户也是平台面临的最大挑战。

为了更好地留住用户，淘特首先在预算上进行了倾斜。据《晚点LatePost》报道，近两年，淘特70%以上的外部预算投资都花在了吸引新用户上。今年，这一比例下降到30%到40%，并且这些节省的资金开始转移到保留和转化上。

此外，还对权益细节进行了一些调整，以提高用户平台打开率和购物频次。比如，以前淘特补贴的红包会一次性发放，这些权益两到三天就发放完毕，而一些复购率高的产品会得到更多的曝光和流量。

淘特界面，图片/App Store

低价是下沉市场屡试不爽的绝佳武器，但低价是背靠大厂的下沉电商App都会选择的方式，淘特如此，小鹅拼拼、京喜亦如此。除了价格低廉之外，Taote目前还没有新的内存点。如果没有新的创新，单靠低价，即使有阿里巴巴撑腰，淘特似乎也很难从拼多多的地盘上抢夺食物。

今年3月，淘特推出“淘特10元店”和“淘特100”官方直营店。后者主打“大品牌替代”的理念。这表明陶特有兴趣探索更高价格的产品。

淘特正在试图改变，但用户是否接受、成果如何，仍充满不确定性。

拼多多的烦恼时刻

4月2日，新京报发布报道《拼多多、淘宝低价阿胶打折促销背后》。记者调查发现，不少阿胶商家利用拼多多平台销售有问题的阿胶，且拼多多平台对商家的审核存在漏洞。

当天下午，拼多多官方回应新京报记者称，因疑似产品描述与实际产品不符，涉事产品已下架。

现在是拼多多打假、提升品牌的关键时刻。最近，有不少自媒体文章介绍“拼多多式价廉物美的消费升级”。以低价和社交团购模式闻名的电商黑马拼多多也多次宣示打假决心，并表示将利用大数据分析、机器学习自动锁定可疑商品等手段进行打假。每秒可对全网数千万件商品进行扫描筛选。

根据拼多多平台规定，价格虚假的商家将被处以十倍罚款（按产品历史总销售额十倍处以罚款）。情节严重的，将被冻结货款，甚至关店。

开店零门槛与严厉打假、高额处罚形成的鲜明对比，让一些涉嫌售假、虚假宣传的商家感到不安。

3月11日，南通丝绸店老板张明（化名）带着来自全国各地的七八个人来到拼多多总部。商家给出的理由是：“为什么我之前卖的没问题，还参加了平台活动，现在却要被重罚，店铺也关门了。”

寻找中国创客（ID：xjbmaker）实际测试发现，在拼多多开店无需进行产品审核。商店申请可以在24小时内完成，上传一件售价60元的“正品耐克运动衫”，插入阿迪达斯运动衫的图片，10秒就可以批准销售。

记者在名为“耐克”的产品页面上。

阿迪达斯图片已插入并顺利通过平台审核

拼多多在快速增长的道路上正经历着困境。 ——的用户规模和订单量让行业巨头紧张并纷纷效仿。但由于其低价模式、准入宽松，仍受到大量假货困扰，打假行动也引发商家不满并维权。

拼多多的“重拳”严打“《拼多多平台合作协议》第五条明确规定，一旦店铺涉及售假，我们有权冻结店铺资金并关闭店铺。” 3月13日下午，一名商家起诉拼多多，在上海长宁区法院公开开庭审理。被告拼多多的代理律师阐述了关闭、冻结原告账户的依据。

寻找中国创客（ID：xjbmaker）参加庭审。原告西安碧海华天电子科技有限公司（以下简称碧海华天）涉嫌销售假冒商品。今年1月，其店铺被关闭，账户被冻结。原告称，该公司及其关联店铺被冻结余额超过50万，希望平台解冻账户，退还账户余额。

被告拼多多认为碧海华天销售假冒产品。公司不仅不会退钱，还可能追究原告“每假一赔十”，即历史总销售额的10倍，赔偿金额将超过1800万元。

商家与拼多多签订的《拼多多平台合作协议》规定，商家处理假货销售“限制商家店铺资金提取；要求商家支付通过拼多多销售的“严重问题商品”历史总销量（以商品ID为准）的十倍作为消费者赔偿。如果商家拒绝支付赔偿，甲方（拼多多）有权扣除商家店铺资金资金”。

拼多多提供的证据显示，碧海华天销售的某款OPPO手机已被OPPO官方认定为假货。碧海华天认为，应该找非OPPO的第三方检验机构，因为OPPO创始人段永平是拼多多的投资人之一。另外，拼多多提供的检验证书只检验了包装、充电器等配件，因此无法断定该手机是假货。

事实上，这并不是拼多多第一次被告上法庭。天眼查数据显示，拼多多运营方上海迅萌信息技术有限公司已涉及29起法律诉讼、57起法院公告。案件起因多为网络服务合同纠纷、网络购物合同纠纷。拼多多也以被告身份出现，而原告大多是平台上的“问题商家”。

据记者统计，上述案件大多以原告撤诉、败诉、或拼多多反诉追究刑事责任的方式结案。如此大量诉讼的背后，是拼多多对假货“零容忍”的主张。

今年3月，一篇题为《拼多多重拳打假》的文章提到，为了将不法商家通过高额售假成本拒之门外，拼多多在协议中写入了“假一赔十”。

“目前，公司拥有先进的防伪体系，通过大数据拉网排查、与品牌权利人密切合作、消费者投诉举报等多种渠道，不断提升消费者的购物体验。”

涉假商家的“维权”低价销售蚕丝被的“维权”商户之一张明成为严厉打击对象。他站在拼多多楼下，显得有些不知所措，因为拼多多指出，他店里的虚假宣传是“真实的”。

春节前，张先生参加拼多多年货节，推出了一款标有“4公斤，100%蚕丝，售价88元”的被子。 20多天就售出了10000多件。然而，拼多多不久后进行抽查，指出该被子不含蚕丝成分，因此涉嫌虚假广告。

张明说，他所在的南通是著名的家纺产区。 “习惯上把普通被子标注为蚕丝被”，“我身边很多朋友都在拼多多上卖这款被子，介绍都一样，大家都好好的，而且拼多多上这样的被子还是很多的，为什么只惩罚我呢？”

在拼多多搜索“蚕丝被”，第一个弹出的是售价69元的“厂家直销100%蚕丝”被子，最推荐的价格一般在100元以内。在另一个电商平台搜索“蚕丝被”时，排名靠前的是某品牌的一款被子，售价1299元，搜索结果中最低价格为358元。

相同的关键词和标准

左为拼多多界面截图，右为淘宝界面截图。

商家湾湾在2017年初上架了一款名为“2017春秋新款毛呢外套女中长款大衣”的产品。当年8月13日，拼多多工作人员联系其店铺表示，这款毛呢大衣可以纳入平台免费促销活动，但需要邮寄大衣样品进行测试。

商家联系拼多多工作人员截图

“一开始，我们担心他们会出现问题，无法参加活动。”按照要求寄出样品后，8月底，这件外套就被推广到了拼多多首页，经常一天就卖出几百件。

今年1月31日，其店花间堂突然收到拼多多的现场来信，称“（产品）描述为羊毛，经实际检测，随机抽取的消费者订单面料为100%涤纶纤维，与描述不符”。随后，平台冻结了其账户、终止协议、清仓。

我绝对承认这件外套不含文案中声称的羊毛成分。不过，他认为，当同一款外套送去测试时，平台并没有指出当时的产品描述有任何问题。 “即使有问题，平台也默许了。”

广东佛山的一位商家告诉记者，拼多多商家不仅要与淘宝、京东等平台竞争，还要与拼多多内部的商家竞争。只有价格足够低，才会被拼多多平台推到一个好的位置。要求商家不仅要坚持薄利多销，而且要“千方百计寻找价格更低的货源”。

记者了解到，这些“维权”商户的情况无非是店铺被关闭、账户余额被冻结。账户金额从几千元到200万元以上不等。

据了解，这些商家主要因涉嫌销售假货、虚假宣传、虚假发货等原因受到处罚。一个拥有1800多名会员的群管理员表示，近几个月申请加入的人越来越多，而关店的原因基本都是因为涉嫌“打假”。

背靠流量，以低价从巨头缝隙崛起不久前，有媒体报道“拼多多2018年初GMV已达400亿”。虽然官方没有对这一数据做出回应，但与京东2017年财报相比，京东全年GMV为1.3万亿，月平均约为1100亿。这意味着其交易额已达到成立近20年的京东的1/3。拼多多成立不到3年，阿里巴巴、京东等巨头已经到了必须做好准备的阶段。

3月19日下午，阿里巴巴集团董事长马云现身阿里巴巴杭州总部，被指视察正在进行内测的淘宝特价版。尽管阿里巴巴回应称马云是在进行例行检查，但淘宝特别版软件很快就传播开来。这款低价软件被外界广泛解读为是为了与拼多多竞争而打造的。

还有消息称，从2017年下半年开始，阿里巴巴和京东都建立了内部“打多多”（拼多多）。淘宝特价版和京东团购的推出，足以说明巨头们对拼多多的警惕。

低价和社交建团模式是拼多多这匹电商黑马最广为人知的标签。在拼多多商城首页，你可以看到近百万件新款运动鞋售价19.9元一双，iPhone X手机售价超过5000元。

“拼多多的东西好便宜，我发到群里，大家都说便宜，我看到就很想买。”这也是亿万拼多多用户的共同心理。

拼多多平台推荐商品的价格普遍较低。

图为拼多多界面截图

作为中国乃至全球的巨头产品，微信和淘宝不仅代表了腾讯和阿里巴巴两家公司，也代表了社交和电商世界。然而，两人始终有些水火不相容。

然而，电商平台想要实现业绩增长，获取更多流量是最重要的途径。显然，包括淘宝在内的阿里巴巴平台无法直接获得竞争对手腾讯的流量，而看似没有“威胁”的拼多多却依靠微信迅速成长。

但低价策略似乎并不能持续奏效，各种产地的低价产品必然会影响买家的体验。该镇居民高敏发现，从拼多多购买的很多产品质量不太好，尤其是他最近购买的垃圾袋。 “只要一点垃圾装饰，就会坏掉。一次要放两三袋。群里的人都说不能再从拼多多买东西了。”

来自广东佛山的拼多多商家吴磊（化名）告诉记者，他店里卖的一款运动服，拼团后只要20多元。两个月内销量突破2万套，好评如潮。

“至于质量，我们自己都不会穿，他们自己也明白用这点钱能买到什么质量。”

用户和交易量爆发式增长的背后，低价带来的低品质、假货等问题，成为拼多多火箭式增长过程中难以摆脱、急于摆脱的困扰。

一位从事品牌营销的人士表示，拼多多在消费者心目中有着廉价的品牌形象。长此以往，将会限制甚至损害拼多多未来的发展。被巨头盯上的拼多多，必须努力摘掉低价、低质的标签，才能提升品牌和未来的商业价值。

一位资深电商从业者分析，低价意味着低利润。长期来看，低价环境会形成恶性循环，最终导致用户流失。拼多多要想发展，或者与淘宝、京东正面竞争，就必须改变。 “通过打击问题商户，我们就能逐渐洗清‘原罪’。”

零门槛开店，拼多多能走多远？值得注意的是，拼多多开店零门槛、对商品商家宽松的事前监管，似乎与其在售价等问题上的严厉打击并不相符。

一位商家表示，拼多多推出的产品可以秒购。他通过拼多多商家后台演示，网上推出了一款描述为“100%纯羊毛羊毛”的外套。上传图片和介绍后，大约10秒钟，消费者就可以在店里看到这款售价68元的“纯羊毛”外套。

在拼多多官网和微信的招商页面上，“拼多多招商零门槛”的字样非常显眼。拼多多招商客服表示，身份数据等信息上传平台审核后，1至7个工作日即可上线。

3月20日晚上10点49分，记者在拼多多平台申请了个人店铺。上传身份证信息两分钟后，他就收到了开店成功的短信。但目前产品还不能上架，需要等待平台审核。

3月21日晚上9点03分，拼多多再次发消息通知店铺审核通过，可以发布产品。记者进入商家后台，缴纳了2000元押金，随机填写了一件标价为60元的“正品耐克”运动衫。然后插入了一张阿迪达斯运动衫的图片。经过10多秒的提交，运动衫通过了审核。通过用户版客户端搜索关键词，可以看到图片是阿迪达斯的“耐克”运动衫。

记者进一步询问拼多多客服，“开手机店需要手机品牌或渠道商的授权信息吗？”客服回答说“不行”，他们可以直接在网上销售产品。另一家大型电商的第三方商户注册说明中，如果销售3C手机数码产品，则提示“请上传品牌方提供的品牌授权证书”。

一位拼多多商家也证实了这一点。当时，该公司推出了多个品牌的手机。拼多多并未主动询问其是否具有代理资质或其他相关问题。但出现问题后，拼多多会要求商家出示这些手续，然后进行相应的处罚。

在我申请体验的另一家销售手机产品的店里，记者上传了一款OPPO型号A77的手机，内存为64G。单独购买价格表为3998.3元，合并后价格为1818.25元。也是在信息上传后10秒左右审核上线。消费者可以在客户端看到该产品。

记者实测截图

北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师陈元代理了另一起商家诉拼多多案件。他告诉新京报记者，根据以往案例和电商平台的发展情况来看，商家应该遵守相关法律法规，但作为平台，商家和产品上线时，应该把控产品质量、各种资质、宣传文案等，提前避免此类情况的发生。

对于急于摆脱标签的拼多多来说，正在与数百家商家进行着激烈的博弈，但无论是撕掉标签还是试图为商家构建新的生态环境，都并不容易。

拼多多模式的成功在于它找到了突破淘宝和京东巨头差距的方法，甚至引起了淘宝和京东的紧张和模仿。如今，黑马拼多多的打假“洗白”之路虽然艰难，但也是拼多多必经之路。

记者|赵雷

销售费用率大减、盈利远超预期，拼多多不烧钱啦？

以“补贴”、“议价”着称的拼多多让市场措手不及。

8月29日，拼多多公布第二季度财报。期内，拼多多实现营业收入314.4亿元，超过市场一致预期的236.24亿元，同比增长36.42%；实现GAAP归属于母公司净利润88.96亿元，超过市场一致预期的33.35亿元。强劲的表现带动了市场的乐观情绪。 29日收盘，拼多多股价涨幅超过14%。

美股8月29日收盘，三大股指集体收跌；拼多多上涨14% Wind截图

总体来看，拼多多二季度的盈利表现得益于消费复苏和结构改善。二季度压抑的消费需求得到释放，中国市场的消费弹性为拼多多的营收提供了有力支撑；另一方面，拼多多的利润稳步提升。费用率的优化，尤其是销售费用率的持续大幅下降，为拼多多释放了更多的利润空间。

一直搞“百亿补贴”的拼多多未来不再用了？