南财合规科技研究院长期关心未成年人权益及健康成长

编者注

南彩合规技术研究院长期关注未成年人权益与健康成长，专注于网络游戏防沉迷系统建设，并持续多年跟踪报告背后的行业及合规问题。

又到了儿童节，未成年人与厂商之间的“猫鼠游戏”仍在继续。 数字娱乐研究小组对网络游戏中未成年人的保护产生了共鸣。 基于2021年、2022年工作，推出系列专题报告、报告、《20款未成年人移动游戏保护机制评估（2023）》、合规指引及创意传播内容、反垄断研判等。 -第三方视角国内主流游戏厂商的沉迷系统建设。

在本专题的第三篇文章中，我们将深入游戏的游玩过程，从登录后的时限、充值提示等，来看看厂商对相关标准的执行情况以及探索中的独特做法。

如果说前置门槛设计是未成年人保护的“把关人”有什么成人游戏网站，那么这件事上的机制设置和标准设定则更像是未成年人体验游戏过程中的“领头羊”。

作为一种有趣、互动的娱乐形式，优秀的游戏能够在很大程度上激发玩家的想象力和思维能力。 然而，如何在保证未成年玩家游戏体验的同时，防止充值、过度游戏等可能导致沉迷的因素，根据不同玩法和内容筛选向未成年人开放的功能模块，是当前重点发展的方向。关于游戏中未成年人的保护。

在这篇文章中，我们将从实际评测现状出发，展示哪些机制设计可以保护未成年人在登录游戏时不陷入长期沉迷和过度充值的状态。 厂家在落实相关要求时，存在哪些不足，又有哪些发展值得关注和探索？

游戏时间：

20款手游全部实行防沉迷时限，不少游戏不向未成年人开放。

在国家新闻出版总署2021年8月30日发布的《关于进一步严格管理有效防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，对未成年人的游戏时间进行了进一步限制。 《通知》指出，各网络游戏公司只能在周五、周六、周日及法定节假日每天20:00至21:00向未成年人提供一小时服务，不得在以下时间向未成年人提供服务：其他时间任何形式。 人们提供在线游戏服务。

经过近两年的实施，目前测试的20款游戏都严格执行了防沉迷时限。 绑定未成年人身份信息后，相关账号在规定时间外无法登录游戏，且节假日服务时间结束后，登录的游戏账号也会弹出无法继续玩的提示。

（《剑与远征》和《蛋仔党》都严格执行防沉迷系统。）

值得注意的是，在2022年评测发现《恋与制作人》和《摩尔庄园》两款游戏采取“一刀切”的做法禁止18岁以下用户注册和玩后，本次评测评测人员发现，三七互娱旗下的《小蚂蚁王国》《斗罗大陆：魂师对决》《最后的原始人》，游族网络旗下的《少年三国志》，祖龙旗下的《以闪耀之名》娱乐、吉游等 Games旗下的《奥比岛：梦幻王国》不支持未成年人绑定身份信息的账号登录。

（说明：三七互娱的《小蚂蚁王国》和游族的《少年三国志》不允许未成年用户注册。）

另外，值得注意的是，在用户输入实名认证信息后，部分采取上述“一刀切”措施的厂商并没有直接识别手机号绑定的游戏账号作为未成年用户，但提供了一个返回选项，让用户可以输入新的身份信息来绑定游戏账号——也就是说，首次验证为未成年人的用户可以在这里输入其他身份信息来绑定账号。

游戏充值：

20款手游均在充值前提示未成年人用户，8岁以下未成年人禁止在游戏中充值。

未成年人充值一直是无保护游戏的焦点问题。 目前普遍的做法是限制经验证为未成年人的游戏账号的游戏内充值行为。

根据国家新闻出版总署2019年发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关规定，网络游戏企业必须采取有效措施，限制未成年人使用不符合民事行为能力的付费服务。 。 网络游戏公司不得向8周岁以下用户提供游戏支付服务。但同一网络游戏公司提供的游戏支付服务，8周岁以上、16周岁以下用户的单次充值金额不得每月超过50元。 累计充值金额不超过200元； 16周岁以上不满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月累计充值金额不得超过400元。

充值提示方面，除了未成年用户在点击充值阶段进行提示外，值得注意的是，部分游戏在未成年用户注册登录时会在弹窗中提示相关充值限制政策。

（《迷你世界》防沉迷模式禁止充值弹窗）

（充值限额以“墨盒”适龄提示为准）

充值金额方面，根据要求，在本次评测中，研究者针对防沉迷模式下的充值限额制定了四个评分维度： 1、无充值限额； 2、有充值限额，但仍可低于8；为8岁以上用户提供游戏内支付服务； 3、在8岁以下用户不允许充值的前提下，8岁以上用户单次充值金额和每月累计充值金额不设上限； 4、严格按照国家新闻出版总署的规定，按照《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的要求设定消费限额。

在本次评测的实际游玩阶段，当评测者用绑定未成年人信息的账号完成初教关卡，解锁商城等线上充值渠道并尝试充值时，发现测试的20款游戏全部都是根据国家新闻出版总署的相关规定，对儿童的充电行为和金额上限进行了限制。

在评估过程中，研究人员分别使用了6岁和17岁儿童的实名身份信息进行游戏内充值操作。 结果显示，20款游戏均不允许5岁用户进行游戏内充值，16岁用户单次充值金额不得超过100元，每月累计充值金额不得超过100元。超过400元。

（图片说明：《明日方舟》《我的剑日记》对未成年人充值行为有严格限制）

内容设计：

17款游戏缺乏内容差异化，社交模块需制定详细权限标准

在网络游戏的防沉迷模式中，游戏中呈现的内容是否经过筛选是这一系列评测的一个重要维度。 这也意味着未成年人防沉迷标准能否真正与游戏内容和机制相结合，落实到研发和发行流程中。 中间。

该指标的制定主要参考国家网信办3月14日发布的《未成年人互联网保护规定（征求意见稿）》第20条：未成年人用户数量庞大、影响重大关于小群体。 有实力的重要互联网平台服务提供者应当为未成年人提供青少年模式或者专区，方便未成年人在平台上获得有利于其身心健康的产品或者服务。

另外，参考长短视频平台的“青少年模式”，平台内开启青少年模式后，系统会将未成年人可以观看的内容进行重定向，将可能不适合未成年人观看的内容隐藏起来。手表。

遗憾的是，与2022年的评测情况相比，大部分游戏厂商在这一年里并没有在相关领域有太多进一步的探索。 在探索相对深入的厂商中，比如腾讯的《王者荣耀》，除了游戏等核心功能外，其他游戏模式均不对未成年用户开放； 网易《阴阳师》内置直播模块中，未成年用户被限制向主播赠送礼物； 莉莉丝《剑与远征》中的社区模块会过滤未成年用户的内容，限制用户的评论操作。

（图片说明：《阴阳师》《剑与远征》对未成年人可见的内容进行了一定的筛选）

目前，除上述游戏在内容和功能层面上进行区分外，其余17款游戏在内容层面上并未专门针对未成年用户进行设计。 根据游戏类型和实际功能，我们期待游戏厂商在相关领域做出更多努力。 做出更深层次的改变。

下一篇我们将重点关注游戏防沉迷过程中的“玩后”环节，从与游戏内客服的沟通情况以及未成年人充值退款渠道的畅通程度入手，看看游戏制造商建立了一个易于访问且完整的系统。 提供事后后备服务，与未成年人及其监护人进行高效的沟通和反馈？

对评估的补充意见：

评估时间：

2023年5月15日至5月21日

测试APP版本：

出品单位：南财合规技术研究院数字娱乐课题组

策划：曹金良

协调员：朱伟静

报告撰写：朱伟静、蔡书悦、吴立阳

设计师：李旭婷